Documento legal

Política de Reembolso

Você pode solicitar reembolso total em até 14 dias após a compra. Seus direitos legais de reembolso sempre valem.

1. Janela de reembolso

Você pode solicitar o reembolso total de uma compra em até 14 dias a partir da data da transação. Isso vale igualmente para assinaturas (Pro e Team, mensal ou anual) e para os passes avulsos. O reembolso é feito no meio de pagamento original.

Cancelar uma assinatura encerra as cobranças futuras; para receber de volta uma cobrança já feita, use a janela de 14 dias acima.

2. Seus direitos legais

Esta política nunca reduz os direitos garantidos por lei — o nível mais alto de proteção sempre prevalece:

• Brasil: 7 dias de direito de cancelamento incondicional após a compra (Código de Defesa do Consumidor).
• UE/Reino Unido: 14 dias de direito de arrependimento para conteúdo e serviços digitais.
• Onde a lei local ou as regras da Paddle concederem direitos adicionais, esses direitos prevalecem.

3. Fraude ou abuso

Reembolsos não são emitidos quando há evidência de fraude, abuso de reembolso ou outro comportamento manipulativo. Fora dessas situações, a janela de 14 dias acima se aplica normalmente.

4. Como solicitar um reembolso

Escreva para contato@threadmine.dev com o e-mail usado no checkout e a data aproximada da cobrança. Você também pode solicitar o reembolso diretamente à Paddle. Após aprovado, o valor costuma retornar ao meio de pagamento original em poucos dias úteis.

5. Quem processa o reembolso

Pagamentos e reembolsos são operados pela Paddle, nossa Merchant of Record (vendedora legal da transação). A cobrança aparece como “Paddle” (ou Paddle.com) na sua fatura de cartão ou extrato bancário, e é a Paddle que executa o estorno para o seu meio de pagamento original.

6. Contato

Dúvidas sobre uma cobrança ou reembolso: contato@threadmine.dev. Veja também nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.